بسیاری از مشتریان ممکن است اطلاعات خود را به صورت اشتباه یا ناقص وارد کنند که این ممکن است شما را به اشتباه بیاندازد.
اعضای باشگاه مشتریان با دریافت امتیازات و مزایایی ویژه، احساس وفاداری و ارتباط نزدیک‌تری با شرکت خود دارند. این مزایا می‌تواند شامل تخفیف‌ها، هدایای اختصاصی، اولویت در خدمات مشتریان و مواردی ازاین‌دست.
پیداکردن چنین نرم‌افزاری در نگاه اول کمی دشوار به نظر می‌رسد، اما باید اشاره کنیم که اسمارت ایکس می‌تواند نرم‌افزار باشگاه مشتریانی با چنین ویژگی‌هایی و حتی مزیت‌های بیشتر در اختیار شما قرار دهد.
صنعت گردشگری بسیار محبوب و دائما در حال رشد و توسعه است. این صنعت مثل تمام صنایع و کسب‌وکارهای دیگر... بیشتر بخوانید
به عنوان مثال یک شرکت متوجه می‌شود بهترین مشتریان او از کدام محصول خریداری می‌کنند و پاداش‌هایی که در خدمات باشگاه مشتریان به کار می‌برد حول آن محصول خواهد بود. سناریوهای مختلفی به صورت هدفمند قابل شکل گیری است که ایجاد کمپین‌ها و برنامه‌ها را مدیریت می‌کند. همچنین امکان فعالیت متمرکز و یکپارچه تیم‌های بازاریابی، مالی و خرید به سادگی فراهم می‌گردد.
اصل پارتو،یک اصل اساسی در زندگی و مدیریت است که برای تصمیم‌گیری و برنامه‌ریزی به کار می رود. این اصل... بیشتر بخوانید
همه انسان‌ها دارای یک سری از ارزش‌های مشترک انسانی هستند و مشتریان شما نیز از این قایده مستثنی نیستند. در نتیجه شما می‌توانید از این ارزش‌ها استفاده کنید. برای مثال فرض کنید شما یک برند آرایشی طرف دار حقوق حیوانات هستید و برند شما تست‌های پوستی و حساسیت‌زایی محصولات خود را روی حیوانات انجام نمی‌دهد.
جالب است بدانید که تحقیقات نشان داده‌اند که بازاریابی دهان به دهان بسیار کارآمد‌تر از بازاریابی با استفاده از تبلیغات و برند‌سازی‌ها است.
همچنین برای شناسایی دلایل نارضایتی و مشکلات می‌توانید از نمودار استخوان ماهی استفاده کنید.
برنامه‌های وفاداری: برنامه‌های وفاداری می‌توانند به شرکت‌ها در ایجاد باشگاه مشتریان موفق کمک کنند. این برنامه‌ها می‌توانند شامل تخفیف‌های ویژه و جوایز باشند که به مشتریان برای انجام خرید و ارائه بازخورد مثبت اعطا می‌شوند.
باشگاه مشتریان به باشگاه مشتریان طور کلی به دو نوع تقسیم می‌شوند. هر یک از آنها را در این قسمت برای شما معرفی می کنیم:
شما باید حداقل به صورت حدودی میزان بودجه در دسترس خود را در قدم اول و قبل از شروع کار بدانید؛ این امر به شما کمک می‌کند تا دید خیلی بهتری نسبت به کار‌هایی که می‌توانید انجام دهید داشته باشید.
امکان به‌روز تداخل برنامه‌های ویژه باشگاه مشتریان و برنامه‌های معمولی
در ادامه، ویژگی‌هایی که نرم‌افزار باشگاه مشتریان باید داشته باشد را بررسی خواهیم کرد: